金融機関コード 0149

金融機関コード 0149

【対応中】二重振込障害の発生について

2021年01月06日

1月4日、1月5日に受け付けした当行から他金融機関への振込手続きの一部において、二重で振込処理を行うシステム障害が発生しました。
二重振込が確認された振込手続きの受付時間帯ならびにお客さまへの影響は以下の通りです。
1.二重振込が確認された振込手続きの受付時間帯
1月4日(月)15時30分〜21時00分
1月5日(火)7時00分〜8時30分
※両日とも上記時間帯以外に受け付けした振込手続きには影響ございません
2.お客さまへの影響
(1)振込依頼をされたお客さま
お客さまの口座からの引き落としは1回限りとなりますので、影響はございません。
(2)振込金を受け取られたお客さま
お客さまの口座に振込金額が2回入金されております。このうち1回分の入金処理を取り消しさせていただきます。
お客さまに多大なご迷惑、ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申しあげます。

本件に関する照会窓口

[振込照会窓口]0120-086-368(フリーダイヤル)
[受付時間]9:00〜20:00(土・日・祝日を除く)
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