金融機関コード:0149

しずぎんダイレクトライトQ&A(よくあるご質問) お客さまからいただいたしずぎんダイレクトライトに関する質問と回答を掲載しています。

平成25年8月5日現在

住所変更について

届出の住所を変更したい。

A

メニュー画面「住所変更」の中の「住所変更」を選択してください。(パソコンのみお取り扱い)
「確認事項」をお読みいただき、「上記内容を確認しました」にチェックを入れて「次へ」をクリックしてください。
変更内容を入力する画面が開きます。

ただし、次のお取引があるお客さまにつきましては、インターネットではお手続きができません。ご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。
当座預金・融資取引(事業性融資、住宅ローン、保証人等)・マル優マル特・NISA・純金積立・保険契約等

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入力したあとの手続きはどうなっていますか?

A

住所変更のご依頼を受付けますと内容の確認のため新住所宛に「確認書」を郵送いたします。「確認書」に署名、捺印して返送していただき、「確認書」を当行が受け取りますと手続きが完了します。
郵便事情にもよりますが、お手続きをいただいてから1週間から10日程度で手続きが完了します。

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確認書の返送期限はありますか?

A

住所変更の依頼日から2週間を目処にご返送ください。2週間経過しても返送がない場合は、住所変更の依頼はなかったものとして取扱います。

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新しい住所に変わるのはいつからですか?

A

当行が確認書を受け取った日に住所変更処理を行います。
通常ですと、確認書を投函いただいてから2、3営業日後に新しい住所に変更されます。

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届け出た新住所が適用される範囲は?

A

利用口座のお取引店の全ての口座に対して適用されます。

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他の支店の住所変更はどうすればいいの?

A

店頭か郵便で住所変更の手続きをお願いします。
詳しくは、お取引店かテレホンバンクセンターまでお問い合わせください。

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住所変更の届出を行いましたが、内容を誤っていたので取消したい。

A

メニュー画面の「住所変更」から「住所変更のご依頼内容照会・取消」からお取引をご確認いただき、「受付中」と表示されている依頼につきましては「取消」ボタンより取消が行えます。
取消実行後にあらためて住所変更手続きをお願い致します。

「処理中」と表示されている依頼につきましては、取消ができません。
当行からご依頼内容の確認のためにお送りする確認書には、お客さまが入力された内容が記載されています。正しい内容に訂正し(訂正箇所に訂正印の押捺が必要)返送してください。確認書の内容で住所変更の手続きを行います。

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