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お問い合わせ先一覧
お気軽にお問い合わせください
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 商品・サービス全般のお問い合わせ |
しずぎんダイレクトサポートセンター 0120−286039携帯電話・スマホ：054−344−2026 |
9：00〜20：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| 通帳・カードの紛失・盗難時のご連絡 | 自動機サービスセンター 0570-000330 携帯電話・スマホ：054−347−1911 |
平日 0：00〜24：00 土・日・祝日 0：00〜24：00 （第1・第3日曜日は7：40〜24：00） |
| しずぎんダイレクト（インターネットバンキングサービス、テレホンバンクサービス）のお問い合わせ |
○しずぎんダイレクト全般 しずぎんダイレクトサポートセンター 0120−286039携帯電話・スマホ：054−344−2026 |
9：00〜20：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| ○インターネットバンキングの操作について ＜しずぎんダイレクト＞ヘルプデスク 0120−803608 |
平日 9：00〜21：00 土・日・祝日 9：00〜17：00 （12/31、1/1〜1/3を除く） |
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| インターネットバンキングにて不正利用等の懸念がある場合の緊急停止 |
○しずぎんダイレクト しずぎんダイレクトサポートセンター 0120−286039携帯電話・スマホ：054−344−2026 |
9：00〜20：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| ○インターネット支店 インターネット支店 0120−72−0312携帯電話・スマホ：054−348−8868 |
9：00〜17：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
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| ○WEB-PCバンキング(法人のお客様) しずぎんEBセンター 0120−014902 |
9：00〜19：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
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| ○当行の営業時間外の場合 自動機サービスセンター 0570−000330 携帯電話・スマホ：054−347−1911 |
上記時間以外 | |
| クレジットカード「しずぎんjoyca」のお問い合わせ | しずぎんクレジットカードセンター0120−540054 IP電話等の場合は054-349-2211 |
9：00〜17：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| 投資信託のお問い合わせ | 投資信託デスク0120−104813 携帯電話・スマホ：054−344−2039 |
9：00〜17：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| 外貨預金のお問い合わせ | しずぎんダイレクトサポートセンター 0120−286039 携帯電話・スマホ：054−344−2026 |
9：00〜20：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| 確定拠出年金（しずぎん401k）のお問い合わせ | しずぎんダイレクトサポートセンター0120−286039 携帯電話・スマホ：054−344−2026 |
9：00〜17：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| ローンのご相談 | しずぎんローンセンター 各ローンセンター専用のフリーダイヤルをご用意していますので、お気軽にご相談ください。 |
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| 年金のご相談 | 年金ご相談窓口0120−540552 |
毎週月・木曜日10：00〜16：00 （祝日・12/31〜1/3を除く） |
| 法人のお客さま向けEBサービスのお問い合わせ | ○WEB-PCバンキング、オンラインデータ伝送サービスなど しずぎんEBセンター 0120−014902 |
9：00〜19：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| ○外為WEBサービス しずぎん外為WEBサービスご相談窓口 0120−384331 |
9：00〜17：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
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| インターネット支店 操作に関するお問い合わせ |
WebWalletヘルプデスク0120−80−3608 |
平日 9：00〜21：00 土・日・祝日 9：00〜17：00 （12/31、1/1〜1/3を除く） |
| インターネット支店 商品やサービス内容に関するお問い合わせ |
しずぎんインターネット支店0120−72−0312 携帯電話・スマホ：054−348−8868 |
9：00〜17：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| しずぎん外国送金受付サービスのお問い合わせ | しずぎん外国送金受付サービス相談窓口0120−384-331 携帯電話・スマホ：044−959−1444 |
9：00〜17：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| 当行へのご意見・ご要望 | 「お客さまサービス室」とお申し付けください。 054−261−3131 054−345−5411（代表） |
9：00〜17：00 （土・日・祝日・12/31〜1/3を除く） |
| 銀行との取引についてのご照会やご相談など | 全国銀行協会相談室 全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。 詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。 また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、全国銀行協会相談室にお尋ねください。 電話番号：0570-017109 または 03-5252-3772 受付日：月曜日〜金曜日（祝日および銀行の休業日を除く） 受付時間：9：00〜17：00
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| 信託についてのご照会やご相談など |
信託協会信託相談所 信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。 詳しくは、信託協会（信託相談所）のホームページをご参照ください。 また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、信託相談所にお尋ねください。 電話番号： 0120-817335 または 03-6206-3988受付日：月曜日〜金曜日（祝日および銀行の休業日を除く） 受付時間：9：00〜17：15
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営業店へのお問い合わせ
営業店へのお問い合わせ電話には「自動音声応答ガイダンス」を導入しています。ご用件に応じたメニュー番号を選択していただくことにより、担当部署へスムーズに電話をおつなぎします。
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