①変更前のパソコンでログインできる場合

Step.1

変更前のパソコンで「しずぎんＷＥＢ－ＰＣバンキングサービス」へログインし、電子証明書の失効操作をおこなってください。なお、操作にあたっては確認用パスワードが必要となります。

電子証明書の失効操作はこちら

Step.2

電子証明書の失効操作完了後、新しいパソコンで電子証明書の発行操作をおこなってください。なお、操作にあたっては確認用パスワードが必要となります。

電子証明書の発行操作はこちら

②変更前のパソコンでログインできない場合 a.管理者ユーザがいる場合

Step.1

管理者ユーザのパソコンで「しずぎんＷＥＢ－ＰＣバンキングサービス」へログインし、マスターユーザの電子証明書失効操作をおこなってください。なお、操作にあたっては管理者ユーザの確認用パスワードが必要となります。

電子証明書の失効操作はこちら

Step.2

マスターユーザの新しいパソコンで電子証明書の発行操作をおこなってください。なお、操作にあたってはマスターユーザのログインＩＤ・ログインパスワードが必要となります。

電子証明書の発行操作（マスターユーザ）はこちら

②変更前のパソコンでログインできない場合 b.管理者ユーザがいない場合

「しずぎんＷＥＢ－ＰＣバンキングサービス各種初期化申請書」（以下「各種初期化申請書」）にて電子証明書失効をご依頼ください。なお、新パソコンへ電子証明書を発行する際、マスターユーザのログインＩＤの入力が必要となります。
既に登録済のログインＩＤがご不明な場合は「各種初期化申請書」にてログインＩＤ初期化もあわせてご依頼ください。

WEB-PCバンキングサービス 各種設定初期化申請書

上のリンクより「各種初期化申請書」を印刷のうえ、必要事項の記入、お届け印押印後、お取引店へご提出ください。実施希望日にお取引店より処理完了のご連絡をさせていただきます。ご連絡後、新パソコンにて電子証明書の発行操作をおこなってください。

電子証明書の発行操作（マスターユーザ）はこちら

なお、「各種初期化申請書」にてログインＩＤ初期化を依頼された場合は、電子証明書発行操作前にログインＩＤの取得操作が必要となります。操作にあたっては、代表口座・照会サービス暗証番号の入力が必要となります

ログインＩＤの取得操作はこちら

マスターユーザまたは管理者ユーザに＜Step1＞の操作を依頼し、パソコンを変更する方が＜Step2＞の操作をおこなってください。

Step.1

「しずぎんＷＥＢ－ＰＣバンキングサービス」へログインし、一般ユーザの電子証明書の失効操作をおこなってください。なお、操作にあたっては確認用パスワードが必要となります。

電子証明書の失効操作はこちら

Step.2

新しいパソコンで、電子証明書の発行操作をおこなってください。なお、操作にあたってはログインＩＤ、ログインパスワードが必要となります。

電子証明書の発行操作（一般ユーザ）はこちら