金融機関コード 0149

金融機関コード 0149

困ったときは

困ったときは

Q お支払い方法を変更したい

毎月の請求日の5営業日前の正午までにご連絡いただければ、次回のお支払金額やお支払コースを変更いただけます。
DC Webサービスでお申し込みいただけます。
なお、リボ事前登録サービス「皆リボ」くんにDC Webサービスから変更いただけます。

Q 暗証番号を忘れてしまった

クレジットカード暗証番号の確認

暗証番号をお忘れになられた際は、お手元に《しずぎんjoyca(ジョイカ)》をご用意いただき、本人会員さまから「しずぎんクレジットカードセンター」までお問合せください。クレジットカード暗証番号を郵送(簡易書留)にて通知いたします。なお、家族会員さまの暗証番号についても、本人会員さまからご連絡ください。

【一体型のとき】 キャッシュカードの暗証番号変更

当行本支店までお越しください。

お持ちいただくもの
《しずぎんjoyca(ジョイカ)》・お届出印・本人確認資料

※ATMにて、現在ご使用の暗証番号を入力後、新しい暗証番号へ変更することもできます(お届出印・本人確認資料は不要です)。

クレジットカードの暗証番号変更

カードの再発行が必要となります。当行本支店までお越しください。

お持ちいただくもの
《しずぎんjoyca(ジョイカ)》・お届出印・本人確認資料
  • ※お手元にカードが届くまで2週間程お時間がかかりますので、ご了承ください。
  • ※暗証番号変更によるカードの再発行には、1枚につき1,100円(税込)の手数料がかかる場合がございます(ゴールドカード会員の方は無料です)。

暗証番号についての注意点

  • 「生年月日の組合せ」「ご自宅の電話番号」「ご住所の地番」「自動車のナンバー」など、第三者に推測されやすい暗証番号はご指定にならないようお願いいたします。
  • カードの盗難・紛失などで暗証番号を第三者に知られたことにより生じた損害は、ご本人さまのご負担となることもございますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

Q 届出事項等のご変更

住所変更

当行本支店までお越しください。

お持ちいただくもの
《しずぎんjoyca(ジョイカ)》・お届出印

氏名変更

カードの再発行が必要となります。当行本支店までお越しください。

お持ちいただくもの
《しずぎんjoyca(ジョイカ)》・お届出印・通帳・戸籍抄本または戸籍記載事項証明書

(※ 新氏名・旧氏名の記載がある住民票などの公的証明書をお持ちください )

  • ※ご印鑑の変更を伴う場合は、新しくお届けになられるご印鑑も必要となります。
  • ※お手元にカードが届くまで2週間程お時間がかかりますので、ご了承ください。

お取引店の変更

カードの再発行が必要となります。当行本支店までお越しください。

お持ちいただくもの
《しずぎんjoyca(ジョイカ)》・お届出印・通帳
  • ※お取引内容により、上記以外の書類が必要となる場合がございます。詳しくは、お取引店へお問合せください。
  • ※お手元にカードが届くまで2週間程お時間がかかりますので、ご了承ください。

Q 盗難・紛失にあわれた場合

すぐに下記の連絡先までご連絡ください。キャッシュカード機能、クレジットカード機能の利用停止の手続きを行います。

国内

下記へご連絡ください。

しずぎんクレジットカードセンター
0120-540054 IP電話等の場合は
054-349-2211

(平日9:00〜17:00 土・日・祝日・12/31〜1/3を除く)

上記以外の時間

三菱UFJニコス株式会社 DCカード盗難紛失受付センター

0120-664476

カード盗難・紛失時の補償について

盗難・紛失の際は、すぐに「しずぎんクレジットカードセンター」までご連絡ください。

  • 《しずぎんjoyca(ジョイカ)》キャッシュ・クレジット一体型カード(以下「一体型カード」といいます。)のクレジットサービスのうち、不正なショッピング利用に対する損害については、《しずぎんjoyca(ジョイカ)》会員規約(以下「会員規約」といいます。)により補償いたします。
  • 一体型カードによるクレジットサービスのうち、不正なキャッシング利用に対する損害については、会員規約またはしずぎんカード規定のいずれかの定めにより補償いたします。
  • また、一体型カードによる預金の不正な払い戻しに対する損害については、しずぎんカード規定により補償いたします。
  • ※会員規約としずぎんカード規定では、補償の対象となるお取引・担保期間等の条件が異なります。
    詳しくは、それぞれの規約・規定にてご確認ください。

Q カードの再発行について

盗難・紛失や、お取引店変更・暗証番号変更などでカードが再発行となった場合、新カードお受取後は下記の点にご注意ください。

ご注意事項

  • 旧カードをお持ちの場合は、磁気ストライブとICチップ部分をハサミで切断し破棄してください。
  • カード再発行に伴いクレジットカードの会員番号も変更となりますので、プロバイダー契約・通信販売・電話料金のお支払などに《しずぎんjoyca(ジョイカ)》の会員番号を登録されている場合は、必ずお客さまご自身で各契約加盟店に会員番号の変更手続きをお取りください。
  • ※カードの再発行には、1枚につき1,100円(税込)の手数料がかかる場合がございます。

そのほかのお問い合わせは

しずぎんクレジットカードセンター

0120-540054

IP電話等の場合は 054-349-2211

[受付時間]9:00〜17:00(土・日・祝日・12/31〜1/3を除く)

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